몇 주전에 동아연필 12색 색연필 케이스에 유해물질이 검출되어 리콜대상이라는 뉴스기사를 보게되었습니다. 집에 아이들 물건을 찾아보니 리콜에 해당하는 물건이 있어 동아연필 홈페이지를 찾아가 보았습니다. 공지사항에 리콜에 대해 12색 외에 제품은 괜찮다는 해명은 있었으나 아쉽게도 12색에 대한 리콜조치는 어떻게 하는 것인지 절차 등에 대한 안내는 찾아볼 수 없었습니다. 고객센터로 직접 전화를 걸어 문의해보니 해당 케이스의 하단 부분이 문제가 된 부분이라 등기로 무료로 교체품을 보내준다고 하여 신청해서 3일 뒤에 교체품을 받을 수 있었습니다. 처음부터 물건을 잘 만들었다면 더할 나위 없겠지만 그래도 사후 조치를 나름대로 받을 수 있어서 불행 중 다행이라고 해야 할까요? 영세한 회사의 제품은 리콜 처리도 어려워..
